Tốn kém gấp 5 lần để thu hút một khách hàng mới 📣 so với giữ chân một khách hàng cũ 🗨️. Gần 50% kinh doanh hiện nay tập trung vào tìm kiếm khách hàng mới, trong khi giữ chân khách hàng cũ ít tốn kém hơn và hiệu quả hơn rất nhiều. Những thống kê này chắc chắn sẽ khiến bạn suy nghĩ lại về chiến dịch quảng cáo và CSKH của mình…🤔
1️⃣ 44% kinh doanh tập trung vào thu hút khách hàng mới, chỉ 18% kinh doanh tập trung giữ chân khách hàng cũ. Trong khi thu hút khách hàng mới tốn kém hơn gấp 5 lần
2️⃣ Khả năng bán được hàng cho khách hàng cũ là 60 – 70%, khả năng bán được hàng cho khách hàng mới là 5 – 20%
3️⃣ So với khách hàng mới, khách hàng cũ tiêu nhiều hơn 31%
5️⃣ Tăng 5% lượng khách hàng trở lại tương đương với tăng 25-95% lợi nhuận
nguồn: invespcro
Theo dõi PEKO để tìm hiểu về CRM
📩https://www.facebook.com/pekoapp/
Peko Rewards Wallet 